Отзывы о магазине

Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов :)

Уважаемая Алина! Очень жаль читать от Вас негативные комментарии о работе нашего магазина, учитывая то обстоятельство, что в нем содержится недостоверная информация, но для того, что бы разъяснить ситуацию, считаем необходимым описать всю суть конфликта.

Вами был размещен заказ в нашем интернет-магазине. После получения заказа с Вами связался сотрудник магазина для его подтверждения и разъяснения условий доставки, после чего заказ был Вами подтвержден. В тот же день Ваш заказ был отправлен в Ваш адрес. После поступления почтового отправления Вы неоднократно были проинформированы посредством смс-оповещений о том, что заказ находится В вашем почтовом отделении и Вам необходимо забрать его. Когда срок хранения заказа подходил к концу, с Вами связался сотрудник магазина и разъяснил, что в случае возврата почтового отправления обратно в адрес магазина, мы будем вынуждены обратиться к Вам за возмещением почтовых расходов, которые были понесены нами при отправке, хранении и возврате почтового отправления. Это не большая сумма, которая была нами оплачена в пользу РУП "Белпочта". После возврата и получения нами почтового отправления, мы вновь обратились к Вам с просьбой компенсировать наши расходы в размере 6 рублей 84 копейки, на что с Вашей стороны был получен отказ. После этого, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Вам была направлена досудебная претензия, в которой мы просили Вас возместить наши затраты (6 рублей 84 копейки) и предупредили, что в случае отказа будем вынуждены обратиться за юридической помощью и в суд для восстановления нарушенного права и взыскания данных расходов. Вместе с тем, на данную претензию Вы также не отреагировали. Именно поэтому, как неоднократно Вам сообщалось, мы были вынуждены обратиться с иском в суд для взыскания почтовых расходов, в связи с чем нами были понесены дополнительные расходы в виде юридической помощи и оплаты государственной пошлины при обращении в суд. Помимо прочего, считаем необходимым отметить, что требование продавца о возмещении понесенных расходов основано на нормах законодательства, а именно пунктом 3 статьи 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Расходы на сумму 6 рублей 84 копейки полностью подтверждены нами квитанциями РУП "Белпочта".

Мы рады каждому нашему клиенту и всегда находимся на связи. В каждой конфликтной ситуации мы всегда занимаем сторону клиента (потенциального клиента) и стараемся решить вопрос в пользу клиента. Не всегда и не у всех клиентов получается забрать свое почтовое отправление из почтового отделения по различным причинам, мы это прекрасно понимаем, и мы всегда входим в положение клиента. В Вашем же случае имело место оскорбительное отношение с Вашей стороны, в связи с чем мы предприняли меры для защиты и восстановления нарушенного права.

Помимо выше указанного, хотим обратить Ваше внимание, что в своем отзыве Вы указываете недостоверную информацию о качестве реализуемого нами товара (ведь Вами заказ получен так и не был и Вам не может быть известно качество продукции), а также голословные обвинения в мошенничестве, что является тяжким преступлением в соответствии с Уголовным Кодексом Республики Беларусь. Данные доводы порочат нашу деловую репутацию, в связи с чем мы оставляем за собой право для обращения с иском в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Одновременно сообщаем Вам, что не ограничиваем Вас в опровержении той недостоверной информации, которая была распространена Вами в данном отзыве.

Благодарим за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов :)

Благодарим за положительный отзыв, мы очень стараемся! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов :)

Здравствуйте, Елена! Спасибо за теплый отзыв. Мы очень рады, что наш коллектив, уровень обслуживания и магазин в целом получили от Вас высокую оценку. Отзывы наших постоянных клиентов мотивируют нас становиться еще лучше, расти профессионально и расширять ассортимент!
Мы всегда заботимся о комфорте и конфиденциальности наших клиентов, стараемся оперативно решать возникающие вопросы по товару и нам очень приятно получать обратную связь! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине :)

Благодарим за положительный отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов )

Благодарим за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.