Условия соглашения

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)
о продаже товаров

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
 
1.1. Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:
Заказ – запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.
Интернет-магазин – информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.
Покупатель – физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки, достигшее 18 летнего возраста и имеющее намерение заказать или приобрести либозаказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Тойз Трейд», УНП 193749094, юр. адрес: 220012, город Минск, ул. Сурганова, дом 29, помещение 9, комната 2.
Товар - имущество, информация о котором размещена на сайте интернет-магазина и предназначенное для продажи.
Сайт интернет-магазина: www.loveland.by, www.сексшоп.бел
1.2. Настоящая публичная оферта (далее по тексту - оферта) является официальным предложением Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее по тексту – договор РКП) на условиях, указанных на сайте интернет-магазина и определенных в настоящей оферте.
1.3. Договор РКП является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям договора РКП, изложенным в оферте и на сайте, в целом (без оговорок и дополнений).
Договор РКП считается заключенным с момента оформления заказа товара в интернет-магазине.
1.4. Условия продажи товара и договора РКП, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернет-магазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.
1.5. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора РКП ознакомиться с условиями оферты, информацией о товаре в интернет-магазине и ценами на него, информацией о доставке.
1.6. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора РКП и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам.
1.7. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
 
2. ОФОРМЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
 
2.1. Оформление заказа в интернет-магазине производится Покупателем через сайт интернет-магазина. При оформлении заказа по телефону, Покупатель также подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей публичной офертой, и безоговорочно принимает их.
2.2. Режим работы интернет-магазина: круглосуточно без перерыва на обед и выходных. Время обработки заказов доводится Продавцом до Покупателя путем размещения соответствующей информации на сайте интернет-магазина.
2.3. При формировании заказа Покупатель указывает необходимые данные, в том числе:
- наименование и количество товара;
- способ доставки заказанного товара;
- форма оплаты заказанного товара;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- адрес доставки товара;
- контактный телефон Покупателя.
2.4. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.
2.5. Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставке товара.
2.6. Реализация товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в настоящей оферте.
2.7. Окончательная цена товара формируется с учетом скидок, на которые Покупатель имеет право.
2.8. Продавец подтверждает Покупателю принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению путем уведомления Покупателя о приеме заказа в Личном кабинете Покупателя, при его наличии, либо по электронной почте, посредством смс-сообщений, либо при телефонном звонке Покупателю.
2.9. Информация и характеристики товара могут иметь отклонения как в большую, так и в меньшую сторону (размер, вес т.д.), графические изображения в карточке товара могут иметь незначительные отличия от товара (упаковка, внешние видимые характеристики, цвет). Все существенные характеристики товара Покупатель может уточнить у оператора call-центра.
2.10. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа. 
2.11. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
 
3. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
 
3.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причины, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.2. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа. Доставка осуществляется, как правило, только после подтверждения заказа посредством телефонного звонка Покупателю. При подтверждении заказа передача информации третьим лицам исключена. Неподтвержденные заказы интернет-магазин вправе не исполнять.
3.3. Тарифы и сроки доставки товара Покупателю размещаются на интернет-сайте интернет-магазина в соответствующем разделе.
3.4. Курьерская доставка осуществляется на адрес, указанный в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьеру в здание и помещение, указанное в адресе доставки.
3.5. Покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 15 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится только при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется.
3.6. В случае доставки товара почтой Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку товара.
3.7. При доставке товара почтой, почтовые расходы возмещаются Покупателем и включаются в общую сумму заказа.
3.8. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется.
3.9. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости заказа. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
3.10. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству, внешнему виду, в том числе цвету товара, и комплектности не принимаются.
3.11. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от выполнения договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по его выполнению.
4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА
4.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях.
4.2. Цена товара на сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
4.3. Оплата товара Покупателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в соответствующем разделе сайта интернет-магазина.
4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов размещаются Продавцом на сайте интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Покупатель оплачивает товар путем передачи денег представителю Интернет-магазина, который доставит товар, либо в дистанционной форме (посредством системы ЕРИП и др.)
При доставке по Республике Беларусь (почтовая пересылка с наложенным платежом) – товар оплачивается в почтовом отделении Покупателя при получении заказа, либо представителю РУП «Белпочта» доставившему заказ.
4.6. Оплата товара производится в белорусских рублях.
 
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА
 
5.1. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего/надлежащего качества, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
 
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
 
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последними товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца.
6.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления не достоверной информации при оформлении/согласовании Заказа, в т. ч. неправильного указания идентификационных сведений, а также неправомерных действий третьих лиц.
6.4. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе товара в интернет-магазине.
6.5. В случае доставки товара посредством почтовой связи, при отказе Покупателя от получения товара (не получении товара), Покупателем возмещаются почтовые расходы.
6.6. В случае доставки товара посредством курьерской доставки, при отказе Покупателя от получения товара, Покупателем возмещаются расходы понесенные Продавцом на курьерскую доставку.
6.7. Почтовые расходы должны быть возмещены Покупателем в течение 3 дней с момента заявления Продавцом соответствующего требования об их оплате (направлении претензии). Требование об оплате почтовых расходов может быть направлено Продавцом Покупателю одним из следующих способов: на почтовый адрес, указанный при совершении заказа; на адрес электронной почты, указанный при совершении заказа; посредством SMS сообщения на номер мобильного телефона, указанный при совершении заказа; посредством мессенджера Viber.
6.8. Расходы на курьерскую доставку должны быть возмещены Покупателем в течение 3 дней с момента заявления Продавцом соответствующего требования об их оплате (направлении претензии). Требование об оплате курьерских расходов может быть направлено Продавцом Покупателю одним из следующих способов: на почтовый адрес, указанный при совершении заказа; на адрес электронной почты, указанный при совершении заказа; посредством SMS сообщения на номер мобильного телефона, указанный при совершении заказа; посредством мессенджера Viber.
6.9. В случае не возмещения почтовых расходов Покупателем в порядке и в сроки, определенные офертой, номер мобильного телефона Покупателя, указанный при совершении заказа, может быть внесен в «черный список» неблагонадежных покупателей, доступ к которому имеют иные интернет-магазины.
6.10. Срок рассмотрения Покупателем претензий Продавца о возмещении почтовых расходов, а также расходов на курьерскую доставку, вызванных отказом покупателя от получения товара (неполучения товара), составляет три календарных дня с момента получения Покупателем претензии.
6.11. При не урегулировании спора о возмещении расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора, Продавец вправе обратиться с соответствующим заявлением в суд. В указанном случае Продавцом может быть заявлено требование о возмещении расходов, связанных с претензионной перепиской, а также судебных и иных расходов, связанных с обращением в суд (расходы по оплате государственной пошлины, расходы по оплате юридических услуг и др.).
6.12. При оформлении заказа на сайте интернет-магазина из хулиганских побуждений на заведомо другого человека, Продавец имеет право передать всю необходимую информацию в правоохранительные органы для установления и привлечения этих лиц к ответственности, установленной действующим законодательством Республики Беларусь. При этом указанный при размещении заказа номер телефона может быть заблокирован для совершения последующих заказов на сайте интернет-магазина. Для его разблокировки собственнику номера телефона необходимо обратиться к Продавцу с соответствующим заявлением.
 
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
 
7.1. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, последний разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных, полученных при совершении заказа (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес, телефоны, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для обработки заказа).
7.2. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
7.3. Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и СМС – сообщений от Продавца. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС - сообщений, уведомив об этом Продавца.
7.4. Все споры, вытекающие из настоящего договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в судебном порядке.
 
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
8.1. К отношениям, определённым настоящей офертой, применяется право Республики Беларусь.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефонам, размещенным на сайте интернет-магазина, либо путем направления соответствующей претензии по почтовому адресу Продавца.
8.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.
 
9. РЕКВИЗИТЫ
 
Общество с ограниченной ответственностью «Тойз Трейд»
УНП: 193749094
Юридически адрес: 220012, город Минск, ул. Сурганова, дом 29, помещение 9, комната 2
Почтовый адрес: 220065, город Минск, ул. Николы Теслы, д.15 кв.119

В случае если Вы полагаете, что Ваши права как потребителя были нарушены, Вы можете обратиться с соответствующим обращением и заявить необходимые требования в письменном виде по месту нахождения магазина (Минск, ул. Сурганова, д.29, пом.9, ком.2) либо направить по нашему почтовому адресу (ООО «Тойз Трейд» 220065, город Минск, ул. Николы Теслы, д.15 кв.119). Срок рассмотрения поданного заявления зависит от заявленных требований, но не может превышать 30 календарных дней.